Lời mở đầu
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 0poki, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi hiểu đây là trách nhiệm lớn và không bao giờ đối xử với dữ liệu của bạn một cách tuỳ tiện. Chính sách này được viết để bạn hiểu rõ – không phải để ẩn đi các điều khoản bất lợi sau ngôn ngữ pháp lý khó đọc.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 0poki bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác chính thức khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, vui lòng liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại 0poki, chúng tôi thu thập các thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày sinh để xác minh đủ tuổi tham gia
- Số điện thoại di động dùng để đăng ký
- Địa chỉ email (nếu cung cấp)
- Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu trong quá trình xác minh KYC
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống của 0poki tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tối ưu hiển thị, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Địa chỉ IP | IP khi đăng nhập, khi giao dịch | Bảo mật, phát hiện gian lận, tuân thủ địa lý |
| Lịch sử hoạt động | Game đã chơi, cược đã đặt, thời gian phiên | Hỗ trợ khiếu nại, phân tích sản phẩm, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu giao dịch | Số tiền nạp/rút, thời gian, phương thức | Kế toán, chống rửa tiền (AML), hỗ trợ tranh chấp |
| Cookie & log | Session token, lịch sử trang truy cập | Duy trì đăng nhập, cải thiện trải nghiệm |
0poki sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, không hơn không kém:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, tấn công mạng và các hành vi lạm dụng nền tảng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, gửi ưu đãi liên quan đến sở thích chơi game của bạn tại 0poki.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và gửi cảnh báo kịp thời.
- Liên lạc: Thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, ưu đãi và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để hiểu người dùng cần gì và cải thiện nền tảng.
0poki cam kết: Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi, dù có bất kỳ áp lực kinh doanh nào.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 0poki đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký – ví dụ xử lý giao dịch, quản lý tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền, tài chính và báo cáo thuế.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm – những hoạt động phục vụ lợi ích của cả 0poki lẫn người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép bạn rõ ràng và bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.
0poki chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp hạn chế và luôn có cơ sở hợp pháp rõ ràng:
4.1 Đối tác dịch vụ cần thiết
- Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp để hiển thị game và tính toán kết quả. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
- Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chuyển cho MoMo, ZaloPay, ViettelPay và đối tác ngân hàng để xử lý nạp/rút tiền.
- Dịch vụ xác minh KYC: Ảnh giấy tờ tùy thân được chuyển cho đối tác xác minh danh tính chuyên nghiệp; dữ liệu này được mã hóa và xóa sau khi xác minh hoàn tất.
4.2 Yêu cầu pháp lý
0poki có thể buộc phải tiết lộ thông tin theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.
Điều không bao giờ xảy ra: 0poki tuyệt đối không bán, cho thuê, hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay tổ chức thương mại nào.
5.1 Cookie thiết yếu
Một số cookie là bắt buộc để website của 0poki hoạt động đúng – ví dụ duy trì trạng thái đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, bảo mật phiên giao dịch. Bạn không thể từ chối cookie thiết yếu mà vẫn sử dụng dịch vụ.
5.2 Cookie phân tích
Chúng tôi sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào ít được dùng. Thông tin này hoàn toàn ẩn danh và giúp 0poki cải thiện sản phẩm cho tất cả người dùng.
5.3 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt. Xóa cookie sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại và có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa. 0poki không sử dụng cookie theo dõi trên các website của bên thứ ba.
0poki áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
Mức độ bảo vệ theo loại dữ liệu
0poki chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết và không kéo dài hơn mức cần thiết:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý AML/tài chính |
| Hình ảnh KYC | Xóa trong 30 ngày sau xác minh thành công | Tối thiểu cần thiết |
| Log đăng nhập / bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận và tranh chấp |
| Dữ liệu sau đóng tài khoản | 5 năm kể từ ngày đóng | Tuân thủ pháp lý bắt buộc |
| Cookie phân tích | Tối đa 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn – không thể truy nguyên về bạn. Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích phân tích thống kê.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại 0poki. Đây không phải lý thuyết – bạn có thể thực hiện từng quyền dưới đây bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng:
Dịch vụ của 0poki không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi trưởng thành. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 0poki, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu và đóng tài khoản đó trong vòng 24 giờ.
Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi trong quá trình xác minh KYC, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản đóng không hoàn trả.
0poki có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong thực hành dữ liệu, luật pháp hoặc dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:
- Thông báo rõ ràng sẽ được hiển thị trên website tối thiểu 14 ngày trước ngày có hiệu lực
- Người dùng có tài khoản hoạt động sẽ nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi để bạn biết phiên bản mới nhất
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa chấp nhận chính sách mới
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại chính sách này định kỳ. Nếu có bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ luôn thông báo trực tiếp.
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc 0poki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ qua các kênh sau:
Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp: số điện thoại đã đăng ký, mô tả rõ yêu cầu và mục đích. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.